Ricardo Delgado
TT200180 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Delgado | ||
| Celular | 5543684774 | Teléfono Fijo | 5520464356 |
| grossordc@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 11:22:44 | Fecha Cierre | 2022-12-28 19:11:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 07:47:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de varios medidores, menciona que seria para un edificio de departamentos. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:11:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:11:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:11:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:11:41
Me comunico con usuario indica que ya se pusieron en contacto con el se le indica el cierre del reporte quda de acuerdo da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:11:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:11:38
Trato de comunicarme con usuario para validar lo antes mencionado sin embargo no toma llamadas, se envia WA, en espera de respuesta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 12:03:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 12:03:44
Se recibe correo de Ing Salomon indicando "Buenos días Citali / compañeros
Le comento, busque contactar al cliente via telefonica sin pero no me contesta por lo que le envié corro correo con mis datos para que me contacte.
Gracias por su atención.
Que tengan un feliz Año.
Saludos.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-27 11:13:46
Le comento, busque contactar al cliente via telefonica sin pero no me contesta por lo que le envié corro correo con mis datos para que me contacte.
Gracias por su atención.
Que tengan un feliz Año.
Saludos.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-27 11:13:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 12:14:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 12:14:52
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Inf Salomón Morales referente a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 12:14:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 12:14:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 11:25:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 11:25:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 11:24:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 11:24:01