Jose Padilla
TT200168 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Padilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222611799 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 10:10:51 | Fecha Cierre | 2022-12-26 10:40:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:28:16 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere un rastreo de envio ya que la compra es retrasada ya que compro hace el 22 de diciembre y no le ha llegado su pedido |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:40:39
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:40:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:40:39
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:40:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:19:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:19:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:19:04
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:19:04
Se consulta en la pagina de tiendaiusa para rastrear el pedido. Se le comunica al usuario que su pedido aun sigue en camino, ademas, que llegara el dia de hoy o mañana. Se le proporciona el numero de reporte y se le pide que se comunique de nuevo si no llega.
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:18:52
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:18:52
Numero de pedido: #000027742
Numero de factura: 9211537538
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:15:01
Numero de factura: 9211537538
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:15:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:12:23
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 10:12:23