Cristian Ivan Olivares
TT200108 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Ivan Olivares | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5583681245 |
| agente02@amesa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 15:28:59 | Fecha Cierre | 2023-01-01 11:57:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 8 20:24:17 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el precio y información de un apartarayos de 30 cabezas, con el SKU 311691. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-01 11:57:08
Susana Cruz Miranda
2023-01-01 11:57:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-01 11:57:08
Susana Cruz Miranda
2023-01-01 11:57:08
La información para encontrear al usuario no es correcta, y por correo no se recibió respuesta, por lo que procedemos al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-01-01 11:57:00
Susana Cruz Miranda
2023-01-01 11:57:00
Vendedor saul comenta por correo: Es el número que marque, pero la Srta. que me contesta indica que es numero equivocado.
Me comunico a numero de usuario pero contesta sra comenta que no es ahi no lo conoce se le manda correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 19:55:38
Me comunico a numero de usuario pero contesta sra comenta que no es ahi no lo conoce se le manda correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 19:55:38
Vendedor Saul comenta por correo Al cliente aun no se le brinda atención ya que he marcado 2 veces y me comentan que el número es erróneo. Me comunico con usuario pero no contesta le confirmo numero a vendedor Saul
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:37:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 15:37:22
Se solicita apoyo por correo a Vendedor Saul para que confirma si ya contacto a usaurio
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 10:28:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 10:28:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:45:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:45:38
Ing Ramses indica que el vendedor Saul es quien contactara al usuario para brindar la información a usuario
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:45:25
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:45:25
Se solicita apoyo a GR Ramses con la cotización. ya que no se visualiza en los correos anteriores.
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:13:34
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:13:34
se le envia correo GR Ramses solicitando apoyo
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:34:09
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:34:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:33:19
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:33:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:33:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:33:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:32:51
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 15:32:51