Vianey Romero Manzano
TT200061 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianey Romero Manzano | ||
| Celular | 5576025573 | Teléfono Fijo | 5548959108 |
| dianey_romero@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 10:20:40 | Fecha Cierre | 2022-12-23 11:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:37:26 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Karina Lopez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comprar un ánodo de magnesio para calentador solar tipo panel modelo SCSIPV.
|
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 12:40:42
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 12:40:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 11:00:15
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 11:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 11:00:15
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 11:00:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 11:00:09
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 11:00:09
Se le proporciona al usuario distribuidor de gersa, esta deacuerdo con el cierre de su reporte
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:59:55
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:59:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:29:44
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:29:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:29:30
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:29:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:22:49
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-23 10:22:49