Rodrigo Waxon
TT200065 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Waxon | ||
| Celular | 5525782905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 10:30:14 | Fecha Cierre | 2022-12-23 10:38:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:06:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber el estatus de su envio
No de orden 476041 Tienda IUSA 2 calentadores instantáneos. 19 de diciembre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:39
Le comparto al usuario que no contamos con ese numero de pedido, confirma que se confundió y me da el correcto #000027656.
Este ya se encuentra en Drive con la guia principal 770862901978 y en fedex indica que se estará entregando el día 26 de diciembre.
El usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:31
Este ya se encuentra en Drive con la guia principal 770862901978 y en fedex indica que se estará entregando el día 26 de diciembre.
El usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:38:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:36:38
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:36:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:31:55
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 10:31:55