Luis Ramirez
TT200044 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Ramirez | ||
| Celular | 5559851600 | Teléfono Fijo | 1684000000 |
| lmramirez@grupohi.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 19:39:18 | Fecha Cierre | 2022-12-29 15:24:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 6 19:43:58 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de diferentes cuchillas desconectadora de aire tripolar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:24:33
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:24:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:24:33
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:24:33
-> Se adjunto el archivo correo de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:24:27
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:24:27
Usuario confirma por correo la atención del vendedor, sin embargo tiene algunas dudas, indica él se contactará con el vendedor para aclarar las dudas. aun así se reenvía correo a vendedor para que este atento y contacte al usuario.
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:23:41
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 15:23:41
Se envía correo a Usuario pidiendo confirme se le aya compartido la cotización solicitada
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:39:19
Susana Cruz Miranda
2022-12-29 13:39:19
Saul comenta por correo : Ya se contacto al cliente y esta en proceso de cotización . Me comunico con usuario pero no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 20:24:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 20:24:56
se solicita apoyo a vendedor Saul
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:57:38
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:57:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:04:03
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 09:03:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 06:44:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:47:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:47:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:47:22
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:47:22
Enviamos correo a GR Ramses Gerardo Orduno Torres pidiendo apoyo con la solicitud,
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:46:22
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:46:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:40:40
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:40:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:40:35
Abel Antonio Sebastian
2022-12-22 19:40:35