Dafne Posadas
TT209979 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dafne Posadas | ||
| Celular | 5583232043 | Teléfono Fijo | 5572612134 |
| dafne.posadas@outlook.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-28 11:51:32 | Fecha Cierre | 2023-05-06 15:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 8 03:31:56 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita una cotizacion de transformadores para un proyecto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:24:03
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:23:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:23:58
Se recibe correo de Ing Ramses indicando que el Ing Felipe Angeles contactará y orientará al cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:22:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-06 15:22:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:53:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:53:47
Se le envia correo al ing. Ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:53:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:53:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:52:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:52:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:52:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-28 11:52:07