Daniela Mauricio Martinez
TT209475 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Mauricio Martinez | ||
| Celular | 8787838333 | Teléfono Fijo | 8781153800 |
| compras.dasa01@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-21 12:43:04 | Fecha Cierre | 2023-05-06 15:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 15 02:41:40 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cotizacion de cable de aluminio de diferentes calibres que no vendemos en tienda en linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:19
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion requerida, quien indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-05-06 15:25:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:44:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:44:35
Le pido apoyo al ing, Ramses para atender la solicitud del usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:44:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:44:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:43:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:43:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:43:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-21 12:43:47