Agelica Castellano
TT209406 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agelica Castellano | ||
| Celular | 9515019950 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| diac.compras@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-20 13:32:13 | Fecha Cierre | 2023-05-04 11:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 13 22:21:12 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comunicando que no ha recibido su pedido ya que lo compro desde el 6 de abril con numero de pedido #000032552 y factura 9211627255 desea saber cuando recibirá los productos. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 11:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 11:57:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 11:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 11:57:45
Me comunico con usuaria comenta que ya le llegaron los ventiladores y solo quiere la corregir los datos de la factura, se le esta dando seguimiento en el reporte TT209820
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 11:57:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-04 11:57:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 15:55:10
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-23 15:55:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-04-20 13:43:21
Sonia Suarez
2023-04-20 13:43:21
Se notifica numero de reporte y se solicita apoyo a ventas en linea.
Sonia Suarez
2023-04-20 13:37:02
Sonia Suarez
2023-04-20 13:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-20 13:36:33
Sonia Suarez
2023-04-20 13:36:33