Angelica Castellanos

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Ticket No. 209197

TT209197 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angelica Castellanos
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9514300090
E-mail diacgeradm@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-18 10:17:30 Fecha Cierre 2023-04-18 11:01:16
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 0 00:39:37
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando el estatus de su envio:
Tienda IUSA
N.- de pedido: 000032552
Fecha de compra: 06/04/2022
Factura SAP: 9211627255
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 11:01:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 11:01:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 11:01:11
Procedemos al cierre del reporte ya que se le esta dando seguimiento con el repote TT209191.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 11:00:58
Se le indica numero de reporte, pedimos apoyo a Karen y Oscar por Teams.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 10:24:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 10:22:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-18 10:21:39

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