Vanelly Soberani Abarca
TT209137 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanelly Soberani Abarca | ||
| Celular | 7775154035 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| viddajireh@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 16:11:08 | Fecha Cierre | 2023-04-19 09:43:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 17:31:35 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cotización de material cable de aluminio y cordon de uso rudo que no tenemos disponible en tienda en linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:40
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la cotización solicitada, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-19 09:43:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:14:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:14:43
Se le pide apoyop al ing. Ramnses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:14:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:14:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:12:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:12:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:12:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:12:11