Belem Cano Camacho
TT209122 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belem Cano Camacho | ||
| Celular | 8132498631 | Teléfono Fijo | 5587517245 |
| bcano.gcial@gmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 13:47:32 | Fecha Cierre | 2023-04-28 06:32:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 10 16:44:39 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere el sertificado de calidad de una valvula |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:32:51
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:32:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:32:51
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:32:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:32:46
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:32:46
Validamos en normatividad y le enviamos el certificado de calidad, procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:30:34
Abel Antonio Sebastian
2023-04-28 06:30:34
Me comunico con el usuario por llamada para la recolección de la evidencia sin éxito alguno, igualmente se le notifico por mensaje de whatsapp.
Sonia Suarez
2023-04-23 12:13:36
Sonia Suarez
2023-04-23 12:13:36
En espera de que el usuario confirme que equipo quiere el certificado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:18:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:18:03
-> Se adjunto el archivo Comprobante de compra el cual se describe a continuación: Arechivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:07:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:07:51
EL usuario quiere el certificado de la valvula esfera roscada.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:07:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:07:06
Se le proporciona correo para que envie la factura para su solicitud, comenta que en breve lo envia
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:49:38
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:49:38
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:48:27
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:48:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:48:17
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:48:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:48:12
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 13:48:12