Saul Mendoza Prieto
TT208765 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Mendoza Prieto | ||
| Celular | 6141996227 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| filpurmex@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-12 14:54:09 | Fecha Cierre | 2023-04-18 11:07:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 5 20:11:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la factura de su compra 000032006 que realizo en Tienda IUSA y ya le llego su pedido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:07:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:07:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:07:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:07:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:07:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:07:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:06:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:06:59
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la factura solicitada, indica es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:06:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-18 11:06:52
Me comparten cual es la solicitud y como se esta atendiendo
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 02:13:03
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 02:13:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validacion de ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 02:12:39
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Validacion de ticket
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-04-18 02:12:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 15:20:15
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 15:20:15
-> Se adjunto el archivo Factura no encontrada el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 15:08:22
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 15:08:22
Intentamos desacargar la factutra en el ṕortal de Refacturacion pero no nos deja, le indicamos al usuario nos de oportunidad de validar la informacion, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 15:04:01
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 15:04:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 14:56:31
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 14:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 14:55:49
Abel Antonio Sebastian
2023-04-12 14:55:49