Fangio Reyes
TT208561 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fangio Reyes | ||
| Celular | 8096895868 | Teléfono Fijo | 8097294804 |
| FySelectrica@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 14:07:55 | Fecha Cierre | 2023-04-12 17:29:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:26:31 | Tiempo Solución | 2 02:55:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de 5 aparta rayos diferentes
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:29:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:29:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:29:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:29:37
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:29:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:29:32
Ing. Liliana envio correo con catalogo de los apartarrayos a usuario me comunico para valdiar pero no contesta se le manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:27:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:27:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 16:00:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 16:00:53
Se le pide apoyo a GR Liliana Arcila Esquivel por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 16:00:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 16:00:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 15:54:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 15:54:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 14:34:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 14:34:26