Gabriel Carrasco
TT208532 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Carrasco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5531590133 |
| gabriel.carrascocano@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 11:42:50 | Fecha Cierre | 2023-04-15 12:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 5 01:08:40 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 50 km de cable de aluminio 5/0 de aluminio 600 VOLTS, esto para el proyecto del tren Maya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:11
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la cotización solicitada, indica aun no pero ya lo validara por su cuenta, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:54:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:51:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:51:19
Usuario indica que no le han brindado el apoyo, le mando correo a ing. Ramses solicitandolo de nuevo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:20:10
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 17:20:10
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 50 km de cable de aluminio 5/0 de aluminio 600 VOLTS, esto para el proyecto del tren Maya.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:51:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:51:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:51:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:51:02
Se pide ayuda a Ing. Ramses con solicitud, se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:50:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:50:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:45:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:45:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:45:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:45:45