Allam Sol Juarez
TT208530 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Allam Sol Juarez | ||
| Celular | 5530180180 | Teléfono Fijo | 5558681173 |
| allam.sol@pefsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 11:35:26 | Fecha Cierre | 2023-04-15 12:49:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 5 01:13:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere cotizar Transformador Tipo Pedestal 1000 KVA 34.5KV-480/277 V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:30
Me comunico con usuario para validar si ya lo contactaron referente a su cotizacion indica es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:49:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:46:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 12:46:54
Se recibe correo de Ing. Ramses mencionando
Alejandra Rodriguez atenderá y orientará al cliente
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 06:44:25
Alejandra Rodriguez atenderá y orientará al cliente
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 06:44:25
Solicito apoyo a Ing. Ramses por correo para validar si ya se le brindo atencion a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 16:55:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 16:55:59
Se le pide apoyo a Ing Ramses por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 12:13:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 12:13:44
Se comunica usuario solicitando validar si su solicitud ya fue canalizada, se le menciona el numero de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 12:04:51
Imelda Garca Cruz
2023-04-10 12:04:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 11:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 11:36:50
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 11:36:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 11:36:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 11:36:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-10 11:36:31