Mariana Zorrilla
TT208432 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Zorrilla | ||
| Celular | 9982349415 | Teléfono Fijo | 9981001248 |
| proyectos@electrica3d.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-06 14:39:47 | Fecha Cierre | 2023-04-10 11:21:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 3 20:39:20 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Rashid Sauri Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Usuaria interesada en una cotización de productos. Menciona se ha intentado comunicar con su vendedor Iusa pero no ha tenido respuesta .
PVC CONDUIT PESADO CED 40 CED 80 PCI / BLAZEMASTER SANITARIO Y CPVC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:21:39
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:21:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:21:39
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:21:39
Se acuerda con Usuaria el cierre del reporte, ya que ya se le dio la informacion requeriida,
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:21:33
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:21:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:32:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:32:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:32:03
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:32:03
Se recibe correo de vendedor Luis e indica ya esta en contacto con ellos.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:31:57
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 10:31:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 16:23:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 16:23:29
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Correo de atencion
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 15:37:20
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 15:37:20
-> La asignación de: CASE cambio a: Jose Rashid Sauri Gonzalez
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 15:28:45
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 15:28:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:55:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:55:24
Informo a Usuaria el numero de reporte que se le genero y le pido me permita dirigir su reporte al área correspondiente para que se comuniquen con ella.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:48:17
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:48:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:45:20
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:45:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:42:19
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-06 14:42:19