Héctor Javier Olivera Arellanes
TT208409 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Javier Olivera Arellanes | ||
| Celular | 8282810465 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| hjoliveraa@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-05 21:09:24 | Fecha Cierre | 2023-04-14 13:07:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 8 15:57:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye en realizar la compra de un Aire Acondicionado Mini Split, Masterfriz 2023,1.5 Ton, Frio Y Calor 220 V, Inverter, Ahorro De Energía
SKU: 268456 |
-> Se adjunto el archivo guias entregadas el cual se describe a continuación: guias entregadas
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:09:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:07:36
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:07:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:07:36
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:07:36
Se valida en Fedex ya se entregaron las guias 771806385032 y 771806385683.
Se acuerda el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:07:21
Se acuerda el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-14 13:07:21
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Paqueteria
Se cambio Area accion de En espera de guia a Area accion: Seguimiento de entrega
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 16:12:46
Se cambio Area accion de En espera de guia a Area accion: Seguimiento de entrega
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 16:12:46
Se valida en drive i el aire acondicionado se envio por fedex con no. de guias.
771806385032 771806385683 la cuales se enviaron el 10 de abril y esta pendiente de entrega.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 16:12:32
771806385032 771806385683 la cuales se enviaron el 10 de abril y esta pendiente de entrega.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-12 16:12:32
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: En espera de guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:12:49
Se agrego Area accion: En espera de guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:12:49
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:11:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:11:58
Se valida y el pago ha sido recibido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:11:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:11:43
Se le indica su num de pedido 000032402 con el cual realizara transferencia electrónica
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:11:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:11:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:10:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:10:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:10:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-05 21:10:21