TICS | Ticket Información IUSA

Audomaro Cobos Cano

Ticket No. 208395

TT208395 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

6.- ¿6.-Calidad TT?

B = Refuerzo de conceptos

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

B = Refuerzo de conceptos

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Fuera de NS

Datos Personales

Contacto	Audomaro Cobos Cano
Celular	8333016772	Teléfono Fijo	8312324181
E-mail	greenegergymante@gamil.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-04-05 16:11:10	Fecha Cierre	2023-04-10 11:16:25
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	4 19:04:12
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando cotizar material fotovoltaico y led para proyectos de construcción

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 11:16:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 11:16:25

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 11:16:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 11:15:33

Uusuario confirma la atención, s ele indica cierre de reporte a lo que queda de acuerdo

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 11:15:28

Vendedor Juan Martin indica ya tuvo en contacto con usuario y esta solo a la espera de documentalista

Susana Cruz Miranda 2023-04-10 11:15:07

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Abel Antonio Sebastian 2023-04-05 17:33:43

Se recibe correo de Ing. Ramses indicando lo siguiente: Juan Martín contactará y seguro cotizará al cliente

Abel Antonio Sebastian 2023-04-05 17:33:34

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-05 16:14:55

Se le pide apoyo a Ramses para atender este reporte

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-05 16:14:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-05 16:14:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-05 16:12:13