Samuel Gutierrez Reyes
TT208311 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Gutierrez Reyes | ||
| Celular | 4921220935 | Teléfono Fijo | 4921565401 |
| facturacionsagitaciococinas@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 17:37:41 | Fecha Cierre | 2023-04-11 21:18:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 7 03:40:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicifa ser distribuidor IUSA de nuevo antes le atencio Liliana Muñiz y Jose Alfredo Rincon, pero dejo de ser cliente IUSA porque cambio de razon social |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:53
Me comunique con usuario para validar si ya lograron contactarlo, a lo cual menciona ya lo contacto el gerente de su zona, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:18:48
Se pide apoyo al gerente regional para saber si se tiene un registro y se puede seguri
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:53:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:53:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:52:33
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Asignacion de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:52:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:52:19
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:52:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:38:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:38:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:38:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 17:38:43