Eduardo Delgado
TT208125 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Delgado | ||
| Celular | 7441829951 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javi5882_71@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-03 10:17:00 | Fecha Cierre | 2023-04-05 11:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 2 01:15:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere un tanque presurizado y quiere saber un distribuidor cercano |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 11:36:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 11:36:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 11:36:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 11:36:55
Gustavo indica que ese tapon no se quorta que es para retener la precarga, se le avisa al usuario y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 11:36:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 11:36:51
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 11:30:02
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 11:30:02
En espera de que el Ing, Miguel nos responda.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 11:29:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 11:29:51
-> Se adjunto el archivo Foto del tapon el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 11:29:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-03 11:29:35
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:27:44
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:27:44
usuario comenta que ya cuenta que lo que requiere saber es que tiene un tapon de hule y requiere saber si se tiene que quitar o dejarla para la instalacion, se le pide envie una imagen para su validacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:27:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:27:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:21:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:21:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:21:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-03 10:21:08