Ignacio Vazquez
TT207997 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ignacio Vazquez | ||
| Celular | 7221084471 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jazimolina@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 14:40:03 | Fecha Cierre | 2023-04-11 21:16:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 11 06:32:09 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información sobre un transformador de pedestal, envió correo anteriormente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:51
Me comunico con usuario para validar si ya se contacto y le otorgaron la cotizacion solicitada, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-11 21:16:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 17:43:12
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 17:43:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 17:43:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 17:43:06
Se recibe correo de Ing. Ramses indicando lo siguiente: Saul Perez contactara y orientará al cliente.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 17:42:52
Abel Antonio Sebastian
2023-04-10 17:42:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-09 09:20:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-09 09:20:16
Se envia correo a Ing. Ramses solicitando apoyo con solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-09 09:20:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-09 09:20:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-03-31 14:46:55
Sonia Suarez
2023-03-31 14:46:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-03-31 14:44:47
Sonia Suarez
2023-03-31 14:44:47