Sandra Patiño
TT207924 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Patiño | ||
| Celular | 5631394866 | Teléfono Fijo | 5551580363 |
| ventas@atx-soluciones.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 17:48:02 | Fecha Cierre | 2023-03-31 02:06:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 08:13:46 |
| Agente Creador | Marcos Eduardo de Jesus Martinez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para cotizar 2 mil metros de cable
iusasim cable cu xlt5kb100%s-p calibre 8 le indico correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:29
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:29
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:22
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:22
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Se comparte liga de catalogo digital
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:12
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:06:12
Se recibe correo de usuario solicitando la cotización de cable calibre 8, sin embargo se valida y no se cuenta con cable de ese calibre, por lo cual se le comparte a usuario liga de catálogo para que valide los calibres con los que se cuenta.
Adjunto evidencia. Se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:05:47
Adjunto evidencia. Se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:05:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:03:58
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:03:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:03:53
Imelda Garca Cruz
2023-03-31 02:03:53
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-30 17:53:57
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-30 17:53:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-30 17:52:43
Marcos Eduardo de Jesus Martinez
2023-03-30 17:52:43