Polo Perez
TT207913 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Polo Perez | ||
| Celular | 5512683352 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| apc_tec@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-30 16:45:16 | Fecha Cierre | 2023-04-10 14:08:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 10 21:22:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotizacion de 6 AISLADOR COLUMNA C8-170-III |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:12
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con la cotización solicitada indica ya lo valido por su cuenta, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:08:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:04:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-10 14:04:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 17:21:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 17:21:53
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses referente a la cotizacion del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 17:15:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 17:15:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:55:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:45:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-30 16:45:59