Juan Adolfo Contreras
TT207739 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Adolfo Contreras | ||
| Celular | 4621221741 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| adshocmultiservicios@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-29 09:44:26 | Fecha Cierre | 2023-03-29 15:39:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 05:50:54 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la refacturacion de su compra 000031634 ya que el RFC esta como publico en general.
RFC: COPJ921026GJA Uso de CFDI: Gastos en General Metodo de pago: Trasferencia Razon Social: Juan Adolfo Contreras Perez |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:39:00
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:39:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:39:00
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:39:00
Se recibe factura correcta y se la compartimos al usuario, nos confirma de recibido y procedemos el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:38:47
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:38:47
-> Se adjunto el archivo Factura correcta el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:34:55
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 15:34:55
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:58:01
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:58:01
Realizamos el proceso de rafacturacion, quedamos en espera de que nos llegue al correo de case.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:57:34
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:57:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:50:59
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:50:59
Se le indica numero de reporte asi mismo le indicamos que estaremos solicitando la refacturacion, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:50:49
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:50:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:48:20
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:48:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:48:06
Abel Antonio Sebastian
2023-03-29 09:48:06