Felipe Felipe Ake Marín
TT207718 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Felipe Ake Marín | ||
| Celular | 9982055141 | Teléfono Fijo | 9982150856 |
| felipe_spy_@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 18:53:44 | Fecha Cierre | 2023-03-28 19:03:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:08:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye en validar el estatus de su pedido
Fecha de compra: el 17 marzo Producto: valvula para cilindro gas tienda iusa numero de pedido: 000031508 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:19
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:19
se valida en el drive de tienda iusa y se tiene la guia 771622256413, en donde el pedido sera enviado por FEDEX, se valida y aun esta en transito con entrega para el dia de hoy, se le comparte esto al usuario asi mismo se le menciona que en dado caso de no llegar a recibirlo nos lo notifique para poder validarlo con el area de VL usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 19:03:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 18:55:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 18:55:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 18:55:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 18:55:18