Isaias Del Toro
TT207690 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaias Del Toro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5560387008 |
| isaiasdeltoro@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-28 15:17:46 | Fecha Cierre | 2023-03-28 15:20:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica instalador mencionando que desea reportar una bomba, dado a que esta generando un ruido extraño, no cuenta con los datos del cliente final a la mano |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:07
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:20:07
se le comparte al usuario que es necesario que el cliente final sea quien se comunique para poder realizar el reporte en garantia, menciona que le compartira el numero de atencion a su cliente para poder continuar con el proceso.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:19:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:19:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:19:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:19:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:18:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-28 15:18:39