Norma Garcia Bello
TT207600 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Garcia Bello | ||
| Celular | 7298251850 | Teléfono Fijo | 5623487353 |
| proyectosgutiemat@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-27 17:33:58 | Fecha Cierre | 2023-04-08 16:03:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 11 22:29:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotizacion de
1pz de un tranformador tipo pedestal de 15KVA 1pz de transformador tipo pedestal de 10KVA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:03:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:03:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:03:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:03:51
Me comunique con usuario para validar si ya lo contactaron, indica es correcto por lo cual se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:03:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:03:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:02:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-08 16:02:58
Ing. Ramses comenta por correo: Saul Perez contactará y orientará al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-28 20:44:25
Dina Maria Osorio Garcia
2023-03-28 20:44:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:39:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:39:25
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:39:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:39:17
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses con la cotizacion solicitada por el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:39:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:39:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:35:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:34:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-27 17:34:48