Llamada Equivocada

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Ticket No. 207484

TT207484 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-26 08:49:26 Fecha Cierre 2023-03-26 08:51:41
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 00:01:39
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando saber si se cancelo su linea a la que cambio
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-26 08:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-26 08:51:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-26 08:51:36
La llamada entro como soporte TI, pense que era un trabajdor de IUSA, el revisa y es un plan telefonico de IUSACELL con at&t,el usuariio cuelga
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-26 08:51:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-26 08:50:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-26 08:50:02

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