Ignacio Cruz
TT207370 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ignacio Cruz | ||
| Celular | 3325280266 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| iggicrucruz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 11:13:32 | Fecha Cierre | 2023-03-24 11:16:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el precio de cable IUSA calibre 12. |
Se cambio el Area resolutiva Credito y cobranza a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Asignacion de reporte
Administrador TICS IUSA
2024-05-27 09:45:09
Se cambio Area accion de Autorizacion y registro de nota de credito a Area accion: Asignacion de reporte
Administrador TICS IUSA
2024-05-27 09:45:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Credito y cobranza
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
Administrador TICS IUSA
2024-05-27 09:44:28
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: Autorizacion y registro de nota de credito
Administrador TICS IUSA
2024-05-27 09:44:28
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:16:04
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:16:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:16:04
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:16:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:15:56
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:15:56
Validamos el precio en Tienda IUSA y se lo indicamos al usuario nos comenta que lo validara y en caso de requerir la compra se comunicara nuevamente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:15:50
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:15:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:14:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:14:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:14:26
Abel Antonio Sebastian
2023-03-24 11:14:26