Jose Juan Cantu Cardenas
TT207369 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Juan Cantu Cardenas | ||
| Celular | 8115148554 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mantenimientoresidencialmty@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 11:02:18 | Fecha Cierre | 2023-04-10 11:27:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 17 00:24:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario comenta que requiere realizar la compra de una bomba SKU 618746 y adjunta informacion de compra |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:27:34
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:27:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:27:34
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:27:34
Se valida con Usuario ya recibió la bomba, se acuerda el cierre del reporte.
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:27:19
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-10 11:27:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Seguimiento de venta a Area accion: Validacion de entrega
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 11:05:40
Se cambio Area accion de Seguimiento de venta a Area accion: Validacion de entrega
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 11:05:40
Se solicito la refacturación del pedido,
Se hace el proceso y quedamos en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 10:26:41
Se hace el proceso y quedamos en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-05 10:26:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de evidencias para atencion a Area accion: Seguimiento de venta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 21:31:53
Se cambio Area accion de En espera de evidencias para atencion a Area accion: Seguimiento de venta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 21:31:53
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 21:30:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 21:30:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: En espera de evidencias para atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:16:26
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: En espera de evidencias para atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:16:26
Se le comparte informacion a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:15:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:15:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:15:22
Se agrego Area accion: Asignacion de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:15:22
Se realiza pedido
Información de envío
mantenimientoresidencialmty@gmail.com
Jose Juan Cantu Cardenas
8115148554
Ave Union 340
San Nicolas de los Garza, Nuevo León 66450 MX
Método de envío
FedEx - Económico
Información de pago
Conekta - Paga con tarjeta, efectivo o SPEI
1 producto en tu compra
Bomba Centrífuga multietapas 1.0 HPBomba Centrífuga multietapas 1.0 HP
Bomba Centrífuga multietapas 1.0 HP
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:15:06
Información de envío
mantenimientoresidencialmty@gmail.com
Jose Juan Cantu Cardenas
8115148554
Ave Union 340
San Nicolas de los Garza, Nuevo León 66450 MX
Método de envío
FedEx - Económico
Información de pago
Conekta - Paga con tarjeta, efectivo o SPEI
1 producto en tu compra
Bomba Centrífuga multietapas 1.0 HPBomba Centrífuga multietapas 1.0 HP
Bomba Centrífuga multietapas 1.0 HP
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:15:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:14:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:14:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:03:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-24 11:03:27