Marcela Espinoza Garcia
TT207364 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcela Espinoza Garcia | ||
| Celular | 4521148479 | Teléfono Fijo | 4235250577 |
| comprascamsa@cuerdasarmonicas.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-24 10:37:47 | Fecha Cierre | 2023-03-27 07:40:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 21:01:30 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleado de tienda solicitando información sobre materiales para su negocio, en este caso alambre redondo para instrumentos musicales. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:32
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:27
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:27
Me comunique con usuario para que nos haga llegar su lista de cotización, indica lo hará mas tarde, por lo cual se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:40:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:38:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-27 07:38:59
Se agrego el Area resolutiva: Empleado
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Sonia Suarez
2023-03-24 10:44:08
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Sonia Suarez
2023-03-24 10:44:08
Se notifica numero de reporte así como el correo electrónico case@iusa.com.mx para que pueda enviar el listado de materiales que requiere.
Sonia Suarez
2023-03-24 10:43:17
Sonia Suarez
2023-03-24 10:43:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-03-24 10:39:02
Sonia Suarez
2023-03-24 10:39:02