Juan Adolfo Contreras
TT207119 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Adolfo Contreras | ||
| Celular | 4621221741 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| adshocmultiservicios@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 21:00:24 | Fecha Cierre | 2023-03-21 21:05:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando si reflejo el pago de su
Tienda IUSA Fecha de compra: 21 de marzo compra con pedido 000031634. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:16
-> Se adjunto el archivo Pago acreditado el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:05:08
Se valida en conekta y se tiene el pago ya acreditado, sele comparte al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:04:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:04:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:01:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:01:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:00:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-21 21:00:55