ADAD HUMBERTO BRIONES SANCHEZ
TT207106 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADAD HUMBERTO BRIONES SANCHEZ | ||
| Celular | 7771631979 | Teléfono Fijo | 7773105599 |
| adadbriones@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 18:28:24 | Fecha Cierre | 2023-03-22 06:34:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 12:02:37 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no le han entregado su compra que realizo en tienda IUSA con el pedido 000031184
Factura IUSA: 9211607698 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-22 06:34:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-22 06:34:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-22 06:34:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-22 06:34:22
Se genera reporte TT207122 donde se le esta dando seguimiento, se procede al cierre de este reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-22 06:30:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-22 06:30:12
Favor de crear el ticket donde en Servicios Tecnicos ya no en IUSA
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-22 00:29:58
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-22 00:29:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-22 00:29:22
Se agrego Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Cynthia Rodriguez Fregoso
2023-03-22 00:29:22
La compra no esta en el DRIVE pero ya esta aprovada la compra en magento, la factura emitida 9211607698 indica en el traking que esta en ruta desde el 18 de Marzo, me comunico con Oscar Maldonado y menciona que mañana revisa si lo envio a la Ciudad de Mexico
Se le indico a usuario que mañana se le indica cuando se entrega, quedo de acuerdo y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-21 18:35:14
Se le indico a usuario que mañana se le indica cuando se entrega, quedo de acuerdo y se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-21 18:35:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-21 18:32:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-21 18:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-21 18:31:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-21 18:31:45