Marco Antonio Lozano Sanchez
TT207024 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Lozano Sanchez | ||
| Celular | 3334543508 | Teléfono Fijo | 3330432686 |
| marcolozano138@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 12:09:32 | Fecha Cierre | 2023-03-21 12:29:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:17:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando estatus de su compra, la cual realizo en tienda iusa online
Num de pedido: 000031538 Fecha de compra: 18 de Marzo Adquirio, conexiones sku: 202006 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:29:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:29:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:29:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:29:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:29:06
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:29:06
-> Se adjunto el archivo Captura de magento el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:28:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:28:50
Se valida en magento y el pago se ve reflejado, se le indican condiciones de envió usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:27:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:27:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:11:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:11:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:11:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 12:11:27