Francisco Javier Mundo
TT207014 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Mundo | ||
| Celular | 7621154890 | Teléfono Fijo | 7621099601 |
| mundojavier@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 11:22:21 | Fecha Cierre | 2023-04-04 17:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 14 06:24:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que aun no recibe su pedido:
Tienda IUSA N.- de pedido: 000030737 Fecha de compra: 06/03/2023 Producto: Tinaco bicapa de 600 L y dos filtros de agua. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 17:48:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 17:48:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 17:48:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 17:48:32
Me comunico con usuario indica que ya recibio su pedido correcto se le ijndica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 17:48:28
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 17:48:28
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:57:14
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:57:14
Se le indica numero de reporte asi mismo le indicamos nos de oportunidad de canalizar la informacion con el area correspondiente, usuario queda de acuerdo.
Pedimos apoyo a Karen y Oscar por Teams
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:54:53
Pedimos apoyo a Karen y Oscar por Teams
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:54:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:25:19
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:25:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:24:30
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 11:24:30