Veronica Rios Sanchez
TT206967 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Rios Sanchez | ||
| Celular | 7774160397 | Teléfono Fijo | 7773515880 |
| inselec_rios@hotmai.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-20 17:03:58 | Fecha Cierre | 2023-03-20 17:06:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere reportar un equipo solar IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:18
Menciona que ella no es la dueña del equipo ella es representante del CST en donde el usuario solicito la instalacion, asi mimos ellos la estan apoyando para validar la garantia del equipo, sin embargo no cuenta con la direccion completa, menciona que la validara y se volvera a comunicar, se le comparte este numero de reporte como referencia.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:06:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:04:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:04:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:04:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-20 17:04:46