Maria Del Carmen Ancona Perez
TT206900 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Ancona Perez | ||
| Celular | 5529554374 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cancona09@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-20 09:25:11 | Fecha Cierre | 2023-03-20 09:39:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:12:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que realizo la compra de dos tinacos IUSA de 450 L pero aun no le llega su numero de pedido.
Tienda IUSA Fecha de compra: 19/03/2023 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:39:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:39:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:39:32
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:39:32
Se comunica nuevamente la usuaria indicando que el dia Miercoles no puede trecibir su pedido, le indicamos que en caso de que no le llegue el dia de mañana, se comunique nuevamente usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:39:25
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:39:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:37:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:37:02
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:36:48
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:36:48
Validamos en magento y la compra se efectuo con exito le indicamos a usuario su numero de pedido (000031550), usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:35:29
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:35:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:27:19
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:27:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:26:37
Abel Antonio Sebastian
2023-03-20 09:26:37