Ricardo Aguirre
TT206853 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Aguirre | ||
| Celular | 6861483124 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lic.ricardoaguirre@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-18 11:35:39 | Fecha Cierre | 2023-03-18 11:39:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Fecha de compra: 5 de marzo Numero de pedido: 000030716 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:33
Se valida en el drive y se no arroja resultados, se ingresa a magento pero en la pagina no arroja el estatus de la compra, se le menciona al usuario que de primera instancia valide su banco si el pago no fue rechazado, ya que menciona que tampoco le llego la confirmacion de su pago, usuario comparte que lo validara con su banco y cualquier detalle se comunicara nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:39:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:37:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:37:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:37:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-18 11:37:09