Alejandro Gonzales
TT206765 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gonzales | ||
| Celular | 5566958654 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcpela@infinitummail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 14:00:25 | Fecha Cierre | 2023-03-17 14:11:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:07:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: 000031256 y el 000031289 Fecha de compra 14 de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:11:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:11:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:11:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:11:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:07:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:07:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:07:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:07:35
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:07:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:07:14
Se ingresa al drive de tienda IUSA, y se valida que ya se tiene el pedido registrado mismo que sera enviado a traves de logistica IUSA en donde el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:06:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:06:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:03:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:03:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:03:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 14:03:39