Cesar Cardenas Garcia
TT206753 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Cardenas Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8125890959 |
| compras@proyectaire.net | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 12:37:27 | Fecha Cierre | 2023-04-04 16:46:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 18 04:02:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la ficha tecnica de TUBO COBRE FLEX REF 1/8 3MM X 50 15.24 (SKU 320538) Y TUBO COBRE RIG ACR 3/8 X 20 (SKU 312576) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:46:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:46:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:46:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:46:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:46:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:46:03
Me comunique con usuario para validar si aun requiere ficha técnica solicitada, quien indica ya no las requiere, por lo cual procedemos al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:45:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-04 16:45:58
Valido con el Ing. Miguel Angel y me comenta que la ficha tecnica esta en la pagina de normatividad le pido apoyo a case para que mande la ficha a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 16:38:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-04 16:38:08
Se recibe correo del ing. Indicando que el no es el encargado, en su lugar se le debe pedir los certificados al Ing. Miguel Angel Velasco, se le envia correo son la solicitud
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 19:21:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 19:21:04
Se envia correo a GP Juan Carlos Bardia Flores solicitando nos apoye con solicitud
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:46:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:46:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:29:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:29:54
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GP Juan Carlos Bardia Flores con las fichas tecnicas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:26:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:26:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 13:02:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 13:02:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 12:43:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 12:43:15