Janeth Garcia
TT206739 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janeth Garcia | ||
| Celular | 5553696524 | Teléfono Fijo | 5520874395 |
| compras02@dme97.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 10:56:44 | Fecha Cierre | 2023-03-22 08:47:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 4 21:50:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita contizacipon de cable de alumunio desnudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:17
Me comunico con usuario y menciona ya tiene contacto con un vendedor, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:47:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:59:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:59:29
Se le pide apoyo al INg. Ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:59:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:59:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:57:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:57:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:57:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:57:08