Alejandro Gonzales
TT206689 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gonzales | ||
| Celular | 5566958654 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcpela@infinitummail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 15:39:31 | Fecha Cierre | 2023-03-16 15:43:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si su pago si fue acreditado
Numero de pedido: 000031256 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:26
Se comunica usuario solicitando saber si de igual manera ya se tiene el pago del siguiente pedido:
000031289, se valida en magento y en efecto ya se tiene el pago registrado, se le confirma al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:22
000031289, se valida en magento y en efecto ya se tiene el pago registrado, se le confirma al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:43:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:42:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:42:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:42:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:42:20
Se ingresa a magento y si tiene que ya fue acreditado el pago, se le confirma al usuario, mismo que queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:42:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:42:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:41:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:41:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:41:35