Sergio Olivares
TT206686 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Olivares | ||
| Celular | 5539390343 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergio.oliv93@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 15:24:49 | Fecha Cierre | 2023-03-16 15:35:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 0 00:06:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber cual es el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000031004 Fecha de compra: 10 de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:46
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:35:39
Se ingresa al drive de tienda IUSA y se valida que el pedido sera enviado a traves de logistica en donde el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:34:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:34:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:31:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:31:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:29:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 15:29:35