Francisco Izquierdo Rivera
TT206674 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Izquierdo Rivera | ||
| Celular | 5554038020 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iadfco1@prodigy.net.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 13:46:22 | Fecha Cierre | 2023-03-27 19:37:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 11 05:49:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que hizo un pedido pero le aparecio que se enviara a una dirección incorrecta.
Orden: 000031277 Tienda IUSA La dirección correcta es La dirección de envió es: LEANDRO VALLE 171 Casa 4 SAN LORENZO ACOPILCO CUAJIMALPA CDMX 05410 México |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:37:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:37:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:37:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:37:15
Se le comparte al usuario la factura, agradece la atención y autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:37:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:37:11
-> Se adjunto el archivo Factura nueva el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:35:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-27 19:35:15
-> Se adjunto el archivo Contancia de Situacipon fiscal el cual se describe a continuación: usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 10:53:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 10:53:53
INGENIERÍA, ASESORIA Y DISEÑO
SA DE CV
LAGO ONEGA 184
COLONIA ANAHUAC II SECCIÓN
MIGUEL HIDALGO
CDMX
11320 MÉXICO
RFC. IAD970815BB8
CFDI. G03 GASTOS EN GENERAL
626 RÉGIMEN SIMPLIFICADO DE CONFIANZA
iad_fiscal@prodigy.net.mx
Gracias!!
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 10:50:47
SA DE CV
LAGO ONEGA 184
COLONIA ANAHUAC II SECCIÓN
MIGUEL HIDALGO
CDMX
11320 MÉXICO
RFC. IAD970815BB8
CFDI. G03 GASTOS EN GENERAL
626 RÉGIMEN SIMPLIFICADO DE CONFIANZA
iad_fiscal@prodigy.net.mx
Gracias!!
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 10:50:47
Karen indica que se agrego el pedido en Drive, se revisa y ya esta entregado, el usuario confima que lo recibio, solamente solicita la refacturación con los aiguientes datos, por usao de CDFI incorrecto.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 10:50:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 10:50:14
Se comunica usuario para saber como cabiar su dirección en la factura, aun no tenemos la facttua porque falta una pieza, el usuario dice que llamara el lunes para saber ya que datos tenemos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:50:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 10:50:36
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:49:06
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:49:06
Se le pide apoyo a Karen para actualziar la dirección
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:48:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:48:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:48:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:48:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:47:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 13:47:57