Jose Manuel Gutierrez Nieto
TT206668 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Gutierrez Nieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2717176609 |
| casadelplomero19@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 12:44:00 | Fecha Cierre | 2023-03-16 13:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:37:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el certificado de calidad de un calentador primo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 13:21:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 13:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 13:21:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 13:21:58
Se comunica usuario mencionando que ya localizo la ficha tecnica del equipo primo, cualquier detalle se comunicara.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 13:21:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 13:21:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:48:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:48:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:48:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:48:07
Se le menciona que para ello requerimos de un comprobante de compra del equipo o bien se le podria compartir la ficha tecnica, usuario menciona que esa ya la descargo de internet menciona que solo requeria la informacion tecnica agradece la atencion, se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:48:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:48:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:44:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:44:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:44:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:44:43