Viridiana LETICIA DAVILA
TT206658 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana LETICIA DAVILA | ||
| Celular | 4921545752 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| superroll@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 10:42:01 | Fecha Cierre | 2023-03-16 11:22:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:38:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a validar el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000031187 Fecha de compra: 14 de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:38
-> Se adjunto el archivo Rastreo Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 11:22:24
Se valida en la plataforma y se tiene la guia 771568027281 FEDEX en donde la fecha estimada de entrega es para el dia 17 de marzo, se le comparte esto al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 10:50:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 10:50:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 10:43:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 10:43:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 10:43:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 10:43:52