Israel Muñoz
TT206549 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Muñoz | ||
| Celular | 2222378171 | Teléfono Fijo | 2226187192 |
| cocaprovi.martinez@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-15 10:55:49 | Fecha Cierre | 2023-03-22 08:50:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 6 21:53:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de postes conicos para coatzacoalcos ver. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:50:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:50:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:50:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:50:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:50:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:50:05
Me comunico con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion solicitada, menciona ya lo contacto con otro distribuidor, ya que los costos eran altos, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:49:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 08:49:58
Se recibe correo con la informacion del producto y se canaliza con el GP Ramses Orduño
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-15 13:35:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-15 13:35:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:58:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:58:32
Indica que tiene unas especificaciones para el equipo, el lo enviara por correo, quedamos en espera para antes de enviar la solicitud a ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:58:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:58:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:56:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:56:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:56:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 10:56:36