Osvaldo Parra
TT206539 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Parra | ||
| Celular | 5518269218 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| osvaldo1262@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-15 08:40:18 | Fecha Cierre | 2023-03-15 08:47:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000031097 Fecha de compra: 12 de marzo Producto: Panel Fotovoltaico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:47:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:47:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:47:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:47:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:49
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:33
Se valida en la plataforma y el pedido sera enviado a traves de logistica IUSA en donde se le comparte al usuario que el tiempo de entrega es de 3 a dias 5 habiles, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:46:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:45:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:45:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:44:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-15 08:44:40