Juan Jose Urbano
TT206516 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Urbano | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5591977653 |
| logistica@scs.la | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 16:51:00 | Fecha Cierre | 2023-03-22 09:26:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 7 16:34:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo par realizar la compra en tienda IUSA de válvula esfera tipo palanca IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:26:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:26:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:26:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:26:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:26:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:26:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:24:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:24:55
Me comunique con usuario para validar si ya le realizaron la entrega de su producto, menciona ya cuenta con el, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:24:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-22 09:24:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:58:28
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:58:28
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: imagen de la factura
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:58:05
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:58:05
Se valida pago y se cuenta con la factura
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:57:12
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:57:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:55:23
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:55:23
Se ingresa a la plataforma sin embargo usuario desea registrarse para que se le otorgue el cupón del 10% de descuento.
Se genera la orden 000031115. Se solicita a usuario comparta su comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:54:58
Se genera la orden 000031115. Se solicita a usuario comparta su comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:54:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:52:30
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:52:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:52:21
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 16:52:21